ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ДАННЫЙ ТЕКСТ, ТО ЗНАЧИТ САЙТ ОТКРЫЛСЯ НЕ ПОЛНОСТЬЮ.   ОБНОВИТЕ СТРАНИЦУ (1,2 РАЗА,)  НАЖМИТЕ CTRL+F5

06 июня 2018г.

СЕМИНАР

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс:

(812) 494-69-45, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91,  по электронной почте travelexpospb@inbox.ru либо через регистрационную форму в конце страницы.

Организатор мероприятия

Докладчик:

 

  • менеджер по обучению отеля (4 звезды, 640 номеров), бизнес-тренер, консультант в сфере сервиса и гостиничного бизнеса, автор бизнес-энциклопедии и сборника гостиничных стандартов,  разработчик и ведущий авторских тренингов, семинаров и вебинаров, аудитор качества сервиса (Тайный Гость), участник пилотных проектов Европейского Союза «TACIS», «TEMPUS» и международных образовательных туров ЕС (сектор «Гостеприимство») в Бельгии, Ирландии и др., С-Петербург.

Программа семинара

(программа разработана ООО "ТрэвелЭкспо" в 2018г. ©)

 

Инструменты эффективного управления продажами корпоративным клиентам и сегменту MICE. Создание системы отношений с ключевыми клиентами.

  • Анализ конкурентной среды и MICE активности компаний. Определение объемов бизнеса, которые может дать отелю потенциальный корпоративный клиент.
  • Источники новых корпоративных клиентов для отеля. Технологии поиска и привлечения.
  • Методика управления запросами клиентов отеля. Шаги ведения клиента до завершения продажи
  • Знакомство с инструментами психологического воздействия на клиента на всех стадиях принятия решения.

Холодный телефонный звонок

  • Цель звонка. Этапы холодного звонка - базовый сценарий. Разбор скриптов звонка на примере 2 целей.
  • Невербальная составляющая телефонной продажи.
  • Точки «входа» в компанию. Типичные барьеры и выражения, позволяющие их преодолевать.
  • Фразы для эффективного начала телефонных переговоров. Как озвучить цель звонка, чтобы заинтересовать внимание.
  • Как за несколько секунд сделать яркую мини-презентацию отеля по телефону.
  • Информация, которую необходимо собрать во время первого разговора.
  • Завершение телефонного разговора действием. Как пригласить на site inspection в отель или назначить встречу вне отеля.
  • Примеры контраргументов для работы с возражениями.

Встречи и переговоры в гостиничных продажах: сценарии и речевые модули

  • Назначение встречи. Типы встреч с клиентами и цели каждой встречи. Подготовка сценария, вопросов, определение структуры встречи. Сбор и анализ информации о клиенте.
  • Установление доверительных отношений. С чего начать? Приветствие и эффективная самопрезентация.
  • Выявление потребностей. Цепочка вопросов (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие), влияющих на процесс принятия решения работать с вашим отелем (с примерами вопросов).
  • Эффективная презентация гостиничного продукта. Приемы убеждения при продажах – основные техники.
  • Переговоры о цене и формирование правильного восприятия ценности. Алгоритм обоснования цены. Преодоление разногласий по цене - переговорная стратегия в зависимости от мотива. Шаги в переговорах о повышении цен с постоянными клиентами.
  • Способы получения промежуточных обязательств со стороны потенциального клиента, если цикл продажи предполагает ряд встреч.
  • Site inspection. Правила проведения экскурсии по отелю. На каких этапах экскурсии задавать вопросы? Способы получения информации об объемах и бюджетах компании-корпората.
  • Предложение пробного бронирования. Техники завершения продажи.
  • Тактики напоминания об отеле и поддерживающие звонки: периодичность и поводы. «Реанимация» потерянного клиента.
  • Сколько стоит одна встреча sales manager для отеля? Критерии успешности встречи, планирование следующих шагов.

Техника завязывания деловых знакомств на официальных и светских мероприятиях

  • Определение необходимых мероприятий.
  • Проактивная работа на мероприятии с примерами примеры готовых фраз и Small talk для установления контакта и поддержания заинтересованности.
  • Способы инициации контакта, завязывания знакомства.
  • Психологические приемы преодоления барьера неуверенности.
  • Правила обмена визитками и комплиментами (с примерами).
  • Способы представления людей друг другу.
  • Техники быстрой самопрезентации и поддержания диалога при бизнес-знакомствах.
  • Превращение новых деловых контактов в корпоративных клиентов - План действий.

Условия участия

ВНИМАНИЕ!

 

  • Возможно очное или on-line участие в конференции;
  • Для участия on-line необходимы: доступ к сети Интернет, звуковые колонки или наушники;
  • В ходе мероприятия обеспечивается высокое качество on-line    трансляции.
  • У участников семинара есть прямая возможность  задавать вопросы ведущим через чат;
  • Всем участникам предоставляется возможность протестировать подключение до мероприятия.

 

СТОИМОСТЬ

  • Стоимость очного участия - 3990 руб. (НДС не облагается).
  • Стоимость участия on-line - 2990 руб. (НДС не облагается).

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ

 

  • Презентация докладчика (более 80 слайдов)с полезной практической информацией и конспектом семинара;
  • «Книга сценариев корпоративных продаж»
  • Упражнения для дальнейших отработок методик и техник корпоративных продаж
  • Сертификат об участии (онлайн-участникам высылается Почтой России)
  • Возможность повторного просмотра записи мероприятия для всех участников!
  • On-line участникам все материалы высылаются по электронной почте заранее.
  • !Мы можем оказать Вам содействие в бронировании отеля в Санкт-Петербурге по специальным ценам.

Отзывы участников

 

06 ИЮНЯ 2018г.

Санкт-Петербург,

ул. Возрождения, дом 4

с10.00 до 15.00

 

Предварительная регистрация для участия в конференции обязательна. Регистрация участников по тел./факс:  (812) 494-69-45, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91,    по электронной почте   travelexpospb@inbox.ru либо через данную регистрационную форму.

РЕГИСТРАЦИЯ

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Благодарим за регистрацию! Ваша заявка получена.

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Оргкомитет

(812)4946945, 8-960-2322-97, 8-9111824391

Анонсы мероприятий

КОНТАКТЫ

 

"ТрэвелЭкспо""

Телефон для связи:  8124946945,

                                   8-960-232-20-97

e-mail: travelexpospb@inbox.ru

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ. ТРЭВЕЛЭКСПО. 2018г.©