18-19 апреля 2019г.
СЕМИНАР
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ДАННЫЙ ТЕКСТ, ТО ЗНАЧИТ САЙТ ОТКРЫЛСЯ НЕ ПОЛНОСТЬЮ. ОБНОВИТЕ СТРАНИЦУ (1,2 РАЗА,) НАЖМИТЕ CTRL+F5
СЕМИНАР
(с возможностью очного или онлайн участия)
"Управление конфликтными ситуациями с гостями: психологический и правовой аспект.
Работа с жалобами и угрозами.
Примеры образцов стандартов, инструкций
Защита отеля при неправомерных действиях гостей"
Санкт-Петербург, ул. Возрождения, дом 4
с 10.00 до 16.00
еждневно
18-19 апреля 2019г.
Предварительная регистрация
на семинар обязательна!
участие очно - 10900 руб.
участие онлайн - 8900 руб.
Регистрация участников по тел.:
(812) 4946945, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91,
по электронной почте travelexpospb@inbox.ru, либо через регистрационную форму в конце страницы.
Организатор мероприятия
Программа семинара
(разработана "ТрэвелЭкспо" 2019г.)
1. Жалобы.
2. Когда жалоба превращается в конфликт…
3.Потребительский "экстремизм".
4. Профилактика публикации негативных отзывов на сайтах – рекомендации эксперта.
5. «Я позову дежурного менеджера…». Конфликтологическая компетентность сотрудников отеля.
6. Правовые механизмы защиты интересов отеля в конфликтных ситуациях с гостями.
И многое другое. Подробная программа направлена участникам
Докладчики
Условия участия
ВНИМАНИЕ!
СТОИМОСТЬ
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ
АНОНСЫ
18-19 апреля 2019г
Санкт-Петербург, ул. Возрождения, дом 4
С 10.00 до 16.00
ежедневно
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 494-69-45, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91, по электронной почте travelexpospb@inbox.ru либо через данную регистрационную форму.
РЕГИСТРАЦИЯ
Отзывы участников
КОНТАКТЫ
"ТРЭВЕЛ ЭКСПО"
Телефон для связи: 812-4946945,
8-960-232-20-97
8-911-182-43-91
e-mail: travelexpospb@inbox.ru