19-22 ноября 2019г.

СЕМИНАР

с посещением ведущих малых отелей СПб

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ДАННЫЙ ТЕКСТ, ТО ЗНАЧИТ САЙТ ОТКРЫЛСЯ НЕ ПОЛНОСТЬЮ.   ОБНОВИТЕ СТРАНИЦУ (1,2 РАЗА,)  НАЖМИТЕ CTRL+F5

СЕМИНАР

(с возможностью ОЧНОГО или ОНЛАЙН участия)

"Управление МАЛЫМ отелем - инновационные решения и современные подходы. Международный опыт"

 

***с посещением ведущих малых отелей СПб

19-22 ноября 2019г.

с 10.00 до 17.30

ежедневно

Место проведения:

Санкт-Петербург, наб. Обводного канал, дом 130

Отель "The Gamma 5*"

 

* лауреат международной профессиональной премии ADD AWARDS, входит в ТОП-10 лучших дизайнерских отелей мира по версии ELLE Decoration. В бутик-отеле: 48 номеров, NERO SPA & BEAUTY , Ресторан NOK, представляющий собой современный взгляд на стиль Петербурга, и первый в Петербурге философский бар Sculptors.

Для участников семинара отель предоставляет специальные цены на проживание.

 

 

Предварительная регистрация

на семинар обязательна!

участие очно - 26800 руб.

участие онлайн - 14900 руб.

Регистрация участников по тел.:

(812) 4946945, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91,

по электронной почте travelexpospb@inbox.ru, либо через  регистрационную форму  в конце страницы.

Организатор мероприятия

 

 

О мероприятии

В программе:

 

  • Более 25 ак. часов лекций, а также практические занятия на базе ведущих отелей Санкт-Петербурга по программе, затрагивающей самые важные аспекты успешного развития отеля. Занятия пройдут в небольшой группе, что позволит рассмотреть все вопросы программы и ответить на все вопросы участников.

 

  • Основные темы:
  • Автоматизация процессов в службе приема и размещения.
  • Практическое обучение линейного персонала: введение в обучающий курс мировых брендовых отелей.
  • Стратегия управления Службой приема и размещения. Задачи руководителя службы
  • Стандарты и процедуры в работе портье/администратора
  • Исключительный сервис в отеле. Эмоциональные впечатления гостя – как ими управлять?
  • Управление конфликтными ситуациями с гостями.
  • Повышение эффективности процессов бронирования в отеле. Стандарт бронирования.
  • Дополнительные продажи. Как заработать на впечатлениях гостей больше, чем на ресторане и продаже номеров?
  • Повышение эффективности процессов бронирования в отеле.
  • Миграционный учет и регистрация граждан РФ в отеле. Актуальные вопросы правового регулирования предоставления услуг гостям. Новое в законодательстве.

 

  • Экскурсии в ведущие МАЛЫЕ  отели Санкт-Петербурга - мы увидим абсолютно разные отели, сможем на себе прочувствовать интересные концепции в действии.

 

Классические малые отели, 4*, одни из пионеров формата малых средств размещения, которые были открыты в период празднования 300-летия Санкт-Петербурга. Концепции этих отелей, а также профессионализм управляющих и собственников позволили выдержать испытания временем:

 

  • Отель «Невский форум»,
  • Отель «Пушка ИНН»,
  • Бутик-отель «Александр Хаус».

 

а также:

  • Отель «Традиция» 4* - отель 16 номеров, на протяжении последних 5 лет завоевывает награды Tripadisor: Travelers' Choice® Winner лучший маленький отель России, а также лучший сервис.
  • DOM BOUTIQUE HOTEL 5* - бутик-отель, созданный в современном английском стиле на 60 номеров.
  • Талион Империал Отель - уникальный клубный отель на 89 номеров с роскошными историческими интерьерами парадных залов и гостиных.
  • Отель "The Gamma 5*", лауреат международной профессиональной премии ADD AWARDS, входит в ТОП-10 лучших дизайнерских отелей мира по версии ELLE Decoration. В бутик-отеле: 48 номеров, NERO SPA & BEAUTY , Ресторан NOK, представляющий собой современный взгляд на стиль Петербурга, и первый в Петербурге философский бар Sculptors.

 

Кроме того, мы увидим два брендовых отеля категории 5*, чтобы вдохновиться теми идеями, которые отели класса «люкс» уже применяют по всему миру.

  •  Гранд Отель Европа 5*
  •  Lotte Hotel St. Petersburg 5*

 

  • Раздаточные материалы:
  • Все презентации (более 200 слайдов);
  • Подборка Стандартов и Процедур, чек-листов для служб отеля
  • и многое другое

 

  • Итоговое тестирование для участников;

 

  • Сертификат об участии;

 

  • Доступ к видеозаписи семинара;

 

  • Практические занятия на площадках МАЛЫХ отелей:
  • Составление маршрутов уборки и мотивация горничных на примере классического малого отеля
  • Создание концепции и продвижение гостиничного SPA в малом отеле
  • Творческая встреча с известным собственником Санкт-Петербургского отеля и знакомство с его секретами работы.
  • Экскурсионная программа для участников в Санкт-Петербурге:
  • Автобусная вечерняя экскурсия «Парадный Петербург».

 

  • Ежедневные обеды в ресторанах отелей, транспортное сопровождение на экскурсии в отели и во время экскурсионной программы).

 

  • Для участников семинара отель "The Gamma 5*"предоставляет специальные цены на проживание

 

Докладчики

 

Рафаэл Арутюнян

 

  • коммерческий директор сети отелей Akyan Group, до недавнего времени - аккаунт менеджер по России и странам СНГ в Boooking.com. Открывал и консультировал гостиничные проекты в Петербурге и Самаре. Работал на позициях зам. начальника отдела продаж Vedensky Hotel, начальника службы приема и размещения, бронирования и продаж Bristol Hotel. Преподаватель международных летних программ по туризму в ИТМО.

ЕЛЕНА ВАСИЛЬЕВА

 

  • исполнительный директор отеля Cronwell Inn Стремянная (отель на 58 номеров, а также мини-отель), эксперт государственной системы классификации средств размещения, опыт управления гостиничными объектами 16 лет.

Никита Голоцван

 

  • шеф-повар ресторана Janno (ресторан малого отеля «Пушка ИНН»). Ранее работал в ресторанах La vie de chateau, Марсельеза,  Жан Жак Руссо, ресторане «Европа» Гранд Отеля Европа.

Ольга Качалова

 

  • шеф-консьерж Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg, вице-президент РОО «Золотые Ключи Консьержей», член международной ассоциации Les Clefs d'Or. Опыт работы в отелях 5* - Англетер, Астория, Талион.

АНАСТАСИЯ МИХЕЕВА

 

  • менеджер по маркетингу HQ, International Hotel Chain* (Управляющая Компания Европейской сети отелей с номерным фондом более 1300 номеров) До недавнего времени - директор по маркетингу Nevsky Hotels Group* (с 2012 по 2018 гг.) – сеть из 7 малых отелей и хостелов в Санкт-Петербурге с общим номерным фондом 350 номеров. Ключевые достижения за период работы: увеличение доли прямых бронирований до 32%, увеличение "возвратных" клиентов по средствам маркетинга, увеличение клиентов по средствам кросс-маркетинга с другими компаниями, внедрение сквозной аналитики.

 

ЕЛЕНА СТИРНА

 

  • председатель совета директоров AS Mogotel Group (Латвия). Генеральный директор ООО Mogotel. В настоящее время отвечает за управление пятнадцатью 4-х и 3-звездочными отелями в Латвии и  Эстонии (от 27 до 60 номеров и одним отелем на 332 номера). Mogotel Hotel Group - ведущий гостиничный оператор в странах Балтии с европейским уровнем обслуживания, в которой трудится более чем 550 сотрудников. Имеет степень магистра делового администрирования Латвийского университета.

 

 

 

Инна Кузнецова

 

  • руководитель службы приема и размещения Гранд Отель Европа. Зона ответственности - отдел приема и размещения (Reception), отдел по работе с ВИП гостями (Guest Relations), служба дворецких (Butler Service), отдел подносчиков багажа, отдел туристического обслуживания (Concierge Service), бизнес-центр и отдел телефонных операторов. Стаж работы с 1998 по настоящее время.

Условия участия

 

СТОИМОСТЬ

 

  • стоимость участия очно (4 дня)  - 26800 руб. (НДС не облагается).
  • стоимость участия on-line (4 дня)  - 14900 руб. (НДС не облагается).

 

 

  • Скидка 5%, если Вы ранее принимали участие в наших семинарах.

 

  • группа - не более 25 участников

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ

 

  • Более 25 ак. часов лекций, а также практические занятия  на базе ведущих отелей Санкт-Петербурга по программе, затрагивающей самые важные аспекты успешного развития малого отеля.

 

  • итоговое тестирование для участников с выдачей сертификата;

 

  • презентации докладчиков (более 200 слайдов), примеры организационно-распорядительных документов, стандартов, чек-листов для малого отеля

 

 

 

  • Экскурсии в ведущие малые и сетевые 5* отели Санкт-Петербурга;

 

  • Практические занятия на площадках малых отелей;

 

  • Транспортное сопровождение, ежедневные обеды в ресторане отеля

 

  • Для участников семинара "The Gamma 5*" предоставляет специальные цены на проживание

 

  • Автобусная вечерняя экскурсия «Парадный Петербург».

 

ВНИМАНИЕ!

 

  • возможно очное или on-line участие в семинаре;

 

  • трансляция проводится с применением профессионального оборудования, обеспечивается качественный видеоконтент.

 

  • для участия on-line необходимы: доступ к сети Интернет, звуковые колонки или наушники;

 

 

 

  • всем участникам предоставляется доступ к записи семинара в удобное время.

 

  • у участников семинара есть прямая возможность  задавать вопросы ведущим через чат;

 

  • всем участникам предоставляется возможность протестировать подключение до мероприятия
  • презентации докладчиков (более 200 слайдов), примеры организационно-распорядительных документов, стандартов, чек-листов

 

Регистрация на семинар

 

19-22 ноября 2019г

Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, дом 130

С 10.00 до 17.30

ежедневно

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс:  (812) 494-69-45, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91, по электронной почте  travelexpospb@inbox.ru либо через данную регистрационную форму.

 

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Благодарим за регистрацию! Заявка получена. Мы свяжемся с Вами.

Оргкомитет

(812)4946945, 8911-182-43-91, 8960-232-20-97

РЕГИСТРАЦИЯ

Отзывы участников

КОНТАКТЫ

"ТРЭВЕЛ ЭКСПО"

Телефон для связи:  812-4946945,

                                   8-960-232-20-97

                                   8-911-182-43-91

e-mail: travelexpospb@inbox.ru

СЕМИНАРЫ ДЛЯ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. Информация СОУТ ЗДЕСЬ" ТРЭВЕЛЭКСПО". 2019г.©