25-28 февраля 2020г.

СЕМИНАР

с посещением ведущих отелей СПб

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ДАННЫЙ ТЕКСТ, ТО ЗНАЧИТ САЙТ ОТКРЫЛСЯ НЕ ПОЛНОСТЬЮ.   ОБНОВИТЕ СТРАНИЦУ (1,2 РАЗА,)  НАЖМИТЕ CTRL+F5

СЕМИНАР

с посещением ведущих отелей СПб

(с возможностью ОЧНОГО или ОНЛАЙН участия)

"Повышение эффективности управления службой приема размещения отеля. Работа с бронированиями. Жалобы и конфликты. Миграционный учет и правовое регулирование"

 

Место проведения:

Санкт-Петербург, наб. Обводного канал, дом 130

Отель "The Gamma 5*"

 

* лауреат международной профессиональной премии ADD AWARDS, входит в ТОП-10 лучших дизайнерских отелей мира по версии ELLE Decoration. В бутик-отеле: 48 номеров, NERO SPA & BEAUTY , Ресторан NOK, представляющий собой современный взгляд на стиль Петербурга, и первый в Петербурге философский бар Sculptors.

Для участников семинара отель предоставляет специальные цены на проживание.

 

 

25-28 февраля 2020г.

с 10.00 до 16.00

ежедневно

Предварительная регистрация

на семинар обязательна!

участие очно - 26900 руб.

участие онлайн - 14900 руб.

Регистрация участников по тел.:

(812) 4946945, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91,

по электронной почте travelexpospb@inbox.ru

Организатор мероприятия

 

 

О мероприятии

В программе:

 

  • Более 25 ак. часов лекций, а также практические занятия на базе ведущих отелей Санкт-Петербурга по программе, затрагивающей самые важные аспекты управления СПиР отеля. Занятия пройдут в небольшой группе, что позволит рассмотреть все вопросы программы и ответить на все вопросы участников.

 

  • Основные темы:
  • Автоматизация процессов в службе приема и размещения.
  • Практическое обучение линейного персонала: введение в обучающий курс мировых брендовых отелей.
  • Стратегия управления Службой приема и размещения. Задачи руководителя службы.
  • Стандарты и процедуры в работе портье/администратора.
  • Исключительный сервис в отеле. Эмоциональные впечатления гостя – как ими управлять?
  • Управление конфликтными ситуациями с гостями.
  • Повышение эффективности процессов бронирования в отеле. Стандарт бронирования.
  • Дополнительные продажи. Как заработать на впечатлениях гостей больше, чем на ресторане и продаже номеров?
  • Повышение эффективности процессов бронирования в отеле.
  • Миграционный учет и регистрация граждан РФ в отеле. Актуальные вопросы правового регулирования предоставления услуг гостям. Новое в законодательстве.

 

  • Экскурсии в ведущие   отели Санкт-Петербурга

 

  • Lotte Hotel St. Petersburg 5*
  • Отель "Коринтия Санкт-Петербург"5*
  • Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg 5*
  • Hotel Indigo St. Petersburg - Tchaikovskogo 5*
  • Radisson Sonya Отель, Санкт-Петербург 4*
  • Отель «Санкт-Петербург» 4*
  • Novotel Санкт-Петербург Центр 4*

 

  • Раздаточные материалы:
  • Все презентации докладчиков (более 200 слайдов);
  • Подборка стандартов и процедур, чек-листов, должностных инструкций для СПиР отеля
  • и многое другое

 

  • Тестирование для участников;

 

  • Сертификат об участии;

 

  • Доступ к видеозаписи семинара;

 

  • Экскурсионная программа для участников в Санкт-Петербурге:

 

  • Ежедневные обеды в ресторанах отелей, транспортное сопровождение на экскурсии в отели и во время экскурсионной программы).

 

  • Для участников семинара отель "The Gamma 5*"предоставляет специальные цены на проживание

 

Условия участия

 

СТОИМОСТЬ

 

  • стоимость участия очно (4 дня)  - 26900 руб. (НДС не облагается).
  • стоимость участия on-line (4 дня)  - 14900 руб. (НДС не облагается).

 

 

  • скидка 5%, если Вы ранее принимали участие в наших семинарах.

 

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ

 

  • продолжительность семинара более 20 ак. часов лекций по программе, затрагивающей самые важные аспекты успешного развития СПиР - отеля, что обеспечит возможность подробного и детального рассмотрения всех вопросов программы. Каждый вопрос программы будет рассмотрен;

 

  • презентации докладчиков (более 200 слайдов), примеры организационно-распорядительных документов, (стандартов, должностных инструкций, технологических карт, чек-листов для спа-отеля);

 

  • сертификат об участии (онлайн участникам высылается почтой России);

 

 

  • группа - не более 25 участников, что обеспечит возможность ответа на вопросы каждого участника, индивидуальный подход;

 

  • экскурсии в ведущие   отели Санкт-Петербурга

 

  • ежедневные обеды в ресторане отеля;

 

 

 

  • для участников семинара "The Gamma 5*" предоставляет специальные цены на проживание;

 

ВНИМАНИЕ!

 

  • возможно очное или on-line участие в семинаре;

 

 

  • трансляция проводится с применением профессионального оборудования, обеспечивается качественный видеоконтент;

 

  • для участия on-line необходимы: доступ к сети Интернет, звуковые колонки или наушники;

 

 

 

  • всем очным и онлайн участникам предоставляется доступ к записи семинара в удобное время;

 

  • у участников семинара есть возможность  задавать вопросы ведущим через чат в ходе трансляции;

 

 

  • всем участникам предоставляется возможность протестировать подключение до мероприятия

 

Регистрация на семинар

 

25-28 февраля 2020г

Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, дом 130

С 10.00 до 16.00

ежедневно

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс:  (812) 494-69-45, 8-960-232-20-97, 8-911-182-43-91, по электронной почте  travelexpo@inbox.ru

АНОНСЫ

 

Отзывы участников

КОНТАКТЫ

"ТРЭВЕЛ ЭКСПО"

Телефон для связи:  812-4946945,

                                   8-960-232-20-97

                                   8-911-182-43-91

e-mail: travelexpospb@inbox.ru

СЕМИНАРЫ ДЛЯ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. Информация СОУТ ЗДЕСЬ" ТРЭВЕЛЭКСПО". 2019г.©